Chatbot E-commerce

Chatboty e-commerce / Custom, Shopify, WooCommerce

Kontekst i cel

Kluczowe było zaprojektowanie jednego standardu rozmowy i automatyzacji, który działa spójnie w 3 ekosystemach (Custom, Shopify, WooCommerce) i łatwo przenosi się na kolejne platformy.

Strategia realizacji

Podstawą jest jedna strona produktu „Chatboty E-commerce” z podziałem na 3 platformy: Custom, Shopify i WooCommerce. W każdej wdrażamy te same krytyczne procesy sklepu (FAQ, statusy zamówień, zwroty, reklamacje, routing do konsultanta), a ton i styl wypowiedzi personalizujemy pod markę.

Zakres prac

Podział wdrożenia na 3 platformy: Custom (Next.js), Shopify, WooCommerce
Personalizacja tonu marki + scenariusze FAQ, zamówień, zwrotów i reklamacji
Wdrożenia także dla PrestaShop, IdoSell i innych popularnych platform

Efekt

Spójna jakość obsługi klienta niezależnie od platformy sklepowej
Szybsza obsługa zapytań i mniej ręcznej pracy po stronie zespołu
Jedna architektura łatwa do skalowania na kolejne platformy i marki

Zakres kompetencji

Conversational AIBrand Tone DesignSupport AutomationE-commerce UX

Podział na platformy

Custom (Next.js)

Wdrożenie dla sklepów i stron budowanych indywidualnie. Pełna kontrola nad logiką rozmowy i integracjami API.

Scenariusze FAQ, zamówień, zwrotów i reklamacji
Personalizacja tonu i stylu pod markę

Shopify

Chatbot pod procesy sprzedażowe Shopify: szybkie odpowiedzi, statusy zamówień i routing do konsultanta.

Integracja z danymi sklepu i procesem obsługi
Gotowe flow wsparcia sprzedaży i supportu

WooCommerce

Wariant dla WooCommerce z naciskiem na sprawną obsługę klienta i automatyzację powtarzalnych pytań.

Jednolity standard rozmowy dla zespołu i klientów
Skalowanie obsługi bez utraty jakości komunikacji

Wdrażamy też chatboty na innych popularnych platformach, m.in. PrestaShop i IdoSell.